Lösungen für Gewerbe
Der Betreiber legt über seinen Portalzugang seine Kunden mit E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an und erhält einen Einlagerungscode, mit dem er ein Fach der Anlage öffnet und die Ware einlegt.
Der Kunde erhält automatisch eine E-Mail oder SMS mit dem Öffnungs-PIN. Auch Rückgabe und Umtausch sind über das Kundenportal möglich.
PAKNO-Anlagen werden über ein intuitiv bedienbares 10 Zoll Touchdisplay gesteuert, das in einen Funktionskasten eingebaut ist.
First Level Service: Bei Problemen und Rückfragen steht KNOBLOCH als erster Ansprechpartner für den Kunden zur Verfügung. Er kann sich alternativ sowohl telefonisch als auch elektronisch (über Backend) direkt an unseren Systempartner wenden.
Der Second Level Service läuft kostenpflichtig über unseren Systempartner.
Wenn Hochverfügbarkeit gefordert ist: wir bieten einen Wartungsvertrag als zubuchbare Option, der unter anderem eine jährliche vorbeugende Vor-Ort-Wartung umfasst.
Sie benötigen einen Stromnetzanschluss (230 V). Ein entsprechendes Netzteil ist Bestandteil des Lieferumfangs.
Je nach Lizenzmodell (Servicevertrag) erfolgt die Internetverbindung über LTE (Mobilfunk)* oder über LAN-Anschluss. Der Router ist jeweils im Lieferumfang enthalten.
* konfigurierte SIM-Karte ist im Lieferumfang enthalten
Er wird zwischen Betreiber und KNOBLOCH geschlossen und ist Voraussetzung zur Nutzung des Systems. Dabei sind zwei Lizenzmodelle möglich:
Premium: PAKNO als Plug&Play-Lösung mit LTE-Verbindung (über Mobilfunk). Die SIM-Karte und anfallenden Gebühren sind in diesem Lizenzmodell inklusive.
Light: Die Internetverbindung erfolgt über LAN-Anschluss (Router wird mitgeliefert, Betreiber muss bauseits LAN-Anschluss bereitstellen) oder über einen vom Kunden bereitgestellten LTE-Router.
Beide Lizenzmodelle umfassen Hosting und Monitoring mit folgenden Leistungen:
Die laufenden Betriebskosten sind umlagefähig im Sinne des §556 BGB.
PAKNO-Abholstationen können Sie mit allen Ausstattungsmöglichkeiten frei konfigurieren und so auf individuelle Bedürfnisse anpassen.
PAKNO PLUS bietet die Möglichkeit, eine Abholstation ohne weitere Ausstattung aus vorkonfigurierten Modulen zusammenzustellen.
